Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 28. Juli 2026
1. Liefergebiet
Outlet Metz liefert in das gesamte Bundesgebiet, einschließlich der deutschen Inseln. Sollte deine Lieferadresse außerhalb dieses Gebiets liegen, empfehlen wir dir, uns vor der Bestellung zu kontaktieren, damit wir dich über die Versandmöglichkeiten informieren können.
2. Versandherkunft und Zollhinweise
Outlet Metz versendet aus den Vereinigten Staaten. Das bedeutet, dass die Bestellungen von außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union verschickt werden und den geltenden zollrechtlichen Verfahren der EU und der Bundesrepublik Deutschland unterliegen.
Da es sich um Sendungen aus einem Drittland handelt, können Einfuhrformalitäten anfallen und je nach angegebenem Warenwert Einfuhrumsatzsteuer sowie gegebenenfalls Zollabgaben erhoben werden. Outlet Metz kann das Ausbleiben solcher Abgaben nicht garantieren, da sie von den zum Zeitpunkt der Einfuhr geltenden Zollvorschriften abhängen. Fallen zusätzliche Gebühren an, trägt sie die Empfängerin oder der Empfänger.
Wenn du Fragen zur Einfuhrbesteuerung deiner Bestellung hast, wende dich bitte an den deutschen Zoll (zoll.de) oder an das beauftragte Transportunternehmen. Beide können dich beraten, bevor das Paket zugestellt wird.
3. Versandarten und Versandkosten
Outlet Metz bietet sowohl kostenlosen Versand als auch kostenpflichtige Versandarten an, abhängig vom Bestellwert, vom Lieferziel und von den zum Kaufzeitpunkt geltenden Aktionsbedingungen. Damit dir vor dem Abschluss der Bestellung alle Informationen vorliegen, werden die verfügbaren Versandarten, die genauen Preise und die geschätzten Lieferzeiten im Bestellvorgang an der Kasse ausführlich angezeigt, bevor eine Zahlung ausgelöst wird.
So kannst du die verfügbaren Optionen vergleichen und die für dich passende auswählen, ohne spätere Überraschungen.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Zahlungseingang bearbeitet Outlet Metz die Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Diese Zeit ist in den 3 Werkwochen Lieferzeit bereits enthalten. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Sobald deine Bestellung vorbereitet und an das Transportunternehmen übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Sendungsinformationen, sobald diese verfügbar sind.
5. Lieferzeit
Die Lieferzeit für alle Produkte des Shops beträgt 3 Werkwochen (etwa 15 Werktage) ab Bestellbestätigung. In dieser Zeit sind die Vorbereitung der Bestellung sowie der internationale Transport einschließlich Zollabfertigung bereits enthalten, da die Sendungen aus den Vereinigten Staaten verschickt werden.
Bei Lieferungen auf deutsche Inseln kann die Zustellung einige Tage länger dauern.
Es handelt sich um eine Schätzung und nicht um die Zusage eines festen Liefertermins. Outlet Metz haftet nicht für Verzögerungen durch die Zollabfertigung, ungünstige Witterungsbedingungen, Streiks oder andere Umstände außerhalb des eigenen Einflussbereichs.
6. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung. Sollte deine Bestellung nach Ablauf der angegebenen Frist nicht angekommen sein, kannst du uns unter versand@outletmetz.de mit deiner Bestellnummer kontaktieren, damit wir die Nachforschung einleiten.
7. Falsche Lieferadresse oder nicht abgeholte Sendung
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Kauf eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Outlet Metz haftet nicht für Verzögerungen oder Verluste, die auf falsche Angaben zurückgehen. Wird ein Paket wegen einer fehlerhaften Adresse oder weil es in der Abholstelle nicht abgeholt wurde an den Absender zurückgeschickt, gehen die Kosten des erneuten Versands zulasten der Kundin oder des Kunden.
8. Beschädigte oder verlorene Pakete
Wenn deine Sendung mit sichtbaren Schäden an der Verpackung ankommt, empfehlen wir dir, dies auf dem Ablieferbeleg des Transportunternehmens vermerken zu lassen und uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter versand@outletmetz.de zu kontaktieren, mit Fotos der Verpackung und des Inhalts. Bei einem vom Transportunternehmen bestätigten Verlust finden wir gemeinsam mit dir die passende Lösung im Rahmen deiner Rechte nach deutschem Verbraucherrecht.
9. Preise und Steuern
Die im Shop angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Wie in Abschnitt 2 erläutert, können bei Sendungen aus Drittländern jedoch zusätzliche Einfuhrabgaben durch die Zollbehörden anfallen, die im angezeigten Preis nicht enthalten sind.
10. Kontakt bei Versandproblemen
Bei Fragen zum Status deiner Sendung, zu Lieferzeiten oder bei Problemen mit dem Transport kannst du das Team von Outlet Metz per E-Mail unter versand@outletmetz.de erreichen. Wir antworten innerhalb von höchstens 2 Werktagen.