Kontakt

Letzte Aktualisierung: 28. Juli 2026

Wer wir sind

Outlet Metz ist ein Shop für Reisegepäck und Düfte. Uns ist wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden gut einkaufen und persönlich betreut werden. Wenn du Fragen hast oder Hilfe zu deiner Bestellung brauchst, ist unser Team für dich da.

E-Mail

Der wichtigste Kontaktweg zu Outlet Metz ist die E-Mail. Schreib uns an versand@outletmetz.de zu allen Themen rund um:

  • Status und Sendungsverfolgung deiner Bestellung.
  • Rückgaben und Umtausch.
  • Fragen zu den Produkten im Shop.
  • Probleme bei der Zustellung oder mit dem Zustand des erhaltenen Pakets.
  • Alle sonstigen allgemeinen Anliegen.

Servicezeiten und Antwortzeit

Unser Kundenservice bearbeitet Anfragen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr (MEZ/MESZ). Nachrichten, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb von höchstens 2 Werktagen nach Eingang der Nachricht. In Zeiten hoher Nachfrage, etwa bei Aktionen oder besonderen Terminen, kann die Antwortzeit etwas länger sein. Wir bemühen uns aber, dir so schnell wie möglich zu helfen.

Wie du uns zu einer Bestellung schreibst

Damit wir dir schnell und gezielt helfen können, gib uns bitte folgende Angaben mit, wenn du uns zu einer konkreten Bestellung schreibst:

  • Deinen vollständigen Namen, so wie er in der Bestellung steht.
  • Die Bestellnummer (sie steht in der Bestellbestätigung, die du nach dem Kauf erhalten hast).
  • Eine klare Beschreibung deines Anliegens oder des Problems.
  • Bei einem beschädigten Paket: Fotos, die den Zustand von Verpackung und Inhalt zeigen.

Mit diesen Angaben findet unser Team deine Bestellung sofort und kann dir schnellstmöglich eine Lösung anbieten.

Postanschrift

Outlet Metz hat seinen Sitz unter folgender Anschrift:

779 Hummingbird Cir, Lewisville, TX 75067, Vereinigte Staaten.

Diese Anschrift ist der operative Sitz des Unternehmens und kann für förmliche oder schriftliche Mitteilungen genutzt werden. Bitte beachte, dass es sich nicht um eine Rücksendeadresse handelt: Rückgaben werden über die oben genannte E-Mail-Adresse abgewickelt.