Política de privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2026

En Outlet Metz nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con total transparencia y responsabilidad. Este documento explica qué información recopilamos cuando navegas por outletmetz.es o realizas una compra, con qué finalidad la utilizamos, cuánto tiempo la conservamos y cuáles son tus derechos. La base normativa que rige este tratamiento es el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de esta tienda es Outlet Metz, con domicilio en 779 Hummingbird Cir, Lewisville, TX 75067, Estados Unidos, y dirección de correo electrónico de contacto: hola@outletmetz.es. Dado que Outlet Metz está establecida fuera del Espacio Económico Europeo pero dirige sus servicios a personas ubicadas en España, resulta de aplicación el RGPD conforme a su artículo 3.2.

2. Datos que recopilamos y cómo los obtenemos

Recopilamos datos personales a través de las siguientes vías:

  • Formulario de registro o creación de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada.
  • Proceso de compra: nombre y apellidos, dirección postal de entrega y facturación, número de teléfono, método de pago (gestionado de forma segura por el procesador de pagos, sin que Outlet Metz almacene datos de tarjeta) e historial de pedidos.
  • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: mensajes, consultas y cualquier dato que nos facilites voluntariamente al contactar con nosotros por correo electrónico.
  • Navegación en la tienda: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas, recogidos de forma automática mediante cookies y tecnologías similares (véase la sección 7).
  • Suscripción a comunicaciones comerciales: dirección de correo electrónico proporcionada voluntariamente para recibir novedades, ofertas y promociones.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y sobre la base legal que se indica en cada caso:

  1. Gestión del contrato de compraventa: tramitar tu pedido, gestionar el pago, coordinar el envío y atender incidencias relacionadas con la entrega o la devolución del producto. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  2. Gestión de la cuenta de usuario: crear y mantener tu perfil en la tienda, facilitar el acceso a tu historial de pedidos y agilizar futuras compras. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  3. Cumplimiento de obligaciones legales: conservar la documentación contable y fiscal durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y atender requerimientos de autoridades competentes. Base legal: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  4. Envío de comunicaciones comerciales: informarte sobre nuevos productos, ofertas especiales y novedades de Outlet Metz, únicamente si has dado tu consentimiento expreso o si existe una relación comercial previa en los términos previstos por la LSSI-CE. Base legal: consentimiento del interesado o interés legítimo, según corresponda (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).
  5. Mejora de la experiencia de navegación y análisis estadístico: comprender cómo se utiliza la tienda para optimizar su funcionamiento, detectar errores técnicos y personalizar contenidos. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses fundamentales.
  6. Prevención del fraude y seguridad: detectar actividades fraudulentas, proteger la integridad de la plataforma y salvaguardar los derechos de los usuarios. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4. Transferencias internacionales de datos

Outlet Metz está establecida en Estados Unidos. El tratamiento de los datos de clientes ubicados en España implica una transferencia internacional hacia un país tercero fuera del Espacio Económico Europeo. Esta transferencia se realiza al amparo de las garantías adecuadas contempladas en el RGPD, que pueden incluir cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos.

Asimismo, para la prestación de nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos como la plataforma de comercio electrónico Shopify Inc., procesadores de pago y servicios de mensajería, que pueden ubicar sus servidores fuera de la UE. En todos los casos exigimos contractualmente que dichos proveedores apliquen medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por el RGPD.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Outlet Metz no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines propios. No obstante, para llevar a cabo las finalidades descritas, podemos compartir tus datos con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Proveedores de plataforma tecnológica: Shopify Inc., que actúa como encargado del tratamiento y aloja la tienda y los datos de los pedidos.
  • Procesadores de pago: entidades que gestionan de forma segura las transacciones económicas y que cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad certificadas.
  • Empresas de transporte y logística: a quienes se facilita el nombre, la dirección de entrega y el teléfono de contacto exclusivamente para hacer posible la entrega del pedido.
  • Proveedores de servicios de marketing por correo electrónico: plataformas utilizadas para el envío de comunicaciones comerciales a quienes hayan prestado su consentimiento, actuando siempre bajo las instrucciones de Outlet Metz.
  • Autoridades públicas: cuando así lo exija la legislación vigente o cuando sea necesario para responder a procedimientos legales.

6. Plazos de conservación

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

  • Datos de clientes y pedidos: mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, hasta cinco años para reclamaciones civiles y seis años para obligaciones contables y fiscales según la normativa española).
  • Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento, momento en que procederemos a su supresión en un plazo razonable.
  • Datos de navegación y cookies: según el tipo de cookie, conforme a los plazos indicados en la sección 7.
  • Datos de consultas de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la consulta y, posteriormente, el plazo legal de prescripción de posibles reclamaciones.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Outlet Metz utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento y almacenamiento local) en su tienda. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. A continuación te explicamos qué tipos de cookies empleamos y para qué:

  • Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico de la tienda, como mantener el contenido de tu carrito, gestionar tu sesión iniciada o garantizar la seguridad de las transacciones. No requieren tu consentimiento previo.
  • Cookies de preferencias o funcionalidad: recuerdan tus opciones de configuración, como el idioma o la región, para ofrecerte una experiencia más personalizada. Su activación puede requerir tu consentimiento.
  • Cookies analíticas o de rendimiento: recopilan información estadística y anónima sobre cómo los visitantes interactúan con la tienda (páginas más visitadas, tiempo de sesión, errores detectados) con el fin de mejorar su funcionamiento. Requieren tu consentimiento.
  • Cookies de marketing o publicidad: permiten mostrar anuncios relevantes en otras plataformas en función de tu comportamiento de navegación. Requieren tu consentimiento expreso.

Al acceder a la tienda por primera vez, se te presentará un aviso de cookies que te permitirá aceptar, rechazar o configurar el uso de las cookies no esenciales. Puedes modificar tu elección en cualquier momento a través del enlace de configuración de cookies disponible en el pie de página de la tienda.

Adicionalmente, la mayoría de los navegadores permiten gestionar las cookies directamente desde su configuración. Ten en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funciones de la tienda. Para más información sobre cómo gestionar las cookies en tu navegador, consulta la sección de ayuda del navegador que utilices.

Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Las cookies persistentes permanecen en tu dispositivo durante el plazo indicado en cada caso, que generalmente no excede de 24 meses para las cookies analíticas y de marketing.

8. Tus derechos en materia de protección de datos

Como interesado, el RGPD y la LOPDGDD te reconocen los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y obtener una copia de los mismos.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): pedir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente cuando se base en el interés legítimo o con fines de marketing directo.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de tus datos quede restringido en determinadas circunstancias, por ejemplo mientras se verifica una reclamación.
  • Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a dicha retirada.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes dirigirte a Outlet Metz a través de la dirección de correo electrónico hola@outletmetz.es, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad. Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable en casos de especial complejidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuya sede está en calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Outlet Metz aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción accidental. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS, el control de acceso restringido a los datos por parte del personal, la revisión periódica de los sistemas de seguridad y el uso de proveedores de pago con certificación PCI DSS.

No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como completamente segura. En el improbable caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos y suponga un riesgo para tus derechos y libertades, te lo notificaremos conforme a lo establecido en el RGPD y lo comunicaremos a la AEPD en los plazos legalmente previstos.

10. Menores de edad

Los servicios de Outlet Metz están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus progenitores o tutores legales. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin la debida autorización, te rogamos que lo comuniques a hola@outletmetz.es para proceder a su eliminación inmediata.

11. Cambios en esta política

Outlet Metz se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a modificaciones en la operativa de la tienda. Cualquier actualización relevante será comunicada a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la tienda, y la nueva versión entrará en vigor desde la fecha indicada en el encabezado del documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda, consulta o sugerencia relacionada con el tratamiento de tus datos personales o con esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con Outlet Metz a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: hola@outletmetz.es
  • Dirección postal: 779 Hummingbird Cir, Lewisville, TX 75067, Estados Unidos

Nos comprometemos a responderte en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos que establece la normativa de protección de datos aplicable.