Términos del servicio
Última actualización: 28 de julio de 2026
1. Información general
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web outletmetz.es, así como la contratación de productos a través del mismo. La titularidad de este sitio web corresponde a Outlet Metz, con domicilio en 779 Hummingbird Cir, Lewisville, TX 75067, Estados Unidos, y dirección de contacto electrónico: hola@outletmetz.es.
Al navegar por este sitio o realizar cualquier compra, el usuario acepta íntegramente estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
Outlet Metz se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, siendo responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente. Las compras realizadas con anterioridad a cualquier cambio se regirán por las condiciones vigentes en el momento del pedido.
2. Ámbito de aplicación y destinatarios
Estos Términos y Condiciones se aplican exclusivamente a las ventas realizadas a consumidores finales con residencia en España. No están dirigidos a empresas ni a profesionales que actúen en el ejercicio de su actividad mercantil.
Para realizar una compra, el usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal. Al formalizar un pedido, el usuario declara reunir dicho requisito.
3. Catálogo de productos
Outlet Metz comercializa artículos de equipaje y viaje, así como fragancias y productos de perfumería, destinados al uso personal. Las imágenes publicadas en el sitio web tienen carácter orientativo; el aspecto final del producto puede presentar ligeras variaciones respecto a lo mostrado en pantalla, derivadas de la configuración del dispositivo del usuario o de pequeñas diferencias de lote.
La disponibilidad de los artículos puede variar sin previo aviso. En caso de que un producto solicitado no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, Outlet Metz se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso íntegro del importe abonado.
4. Proceso de compra y formalización del pedido
El procedimiento de compra se desarrolla en los siguientes pasos:
- Selección del producto y adición al carrito.
- Revisión del carrito y acceso al proceso de pago.
- Introducción de los datos de envío y selección del método de entrega.
- Elección del método de pago y confirmación del pedido.
- Recepción de un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada por el usuario.
El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que Outlet Metz envía al usuario la confirmación del pedido por correo electrónico. Dicho correo constituye el acuse de recibo exigido por el artículo 28 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información.
Outlet Metz se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, error en el precio por fallo técnico, o falta de disponibilidad del artículo. En tal caso, el importe cobrado será devuelto íntegramente al cliente en el plazo máximo de catorce días naturales.
5. Precios e impuestos
Todos los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente. El importe final, incluyendo los gastos de envío cuando corresponda, se detalla de forma clara en el resumen del pedido antes de que el usuario confirme la compra.
Dado que Outlet Metz opera desde los Estados Unidos, los envíos hacia España pueden estar sujetos a trámites aduaneros y al pago del IVA de importación u otros derechos arancelarios determinados por las autoridades españolas y de la Unión Europea. Outlet Metz no controla ni asume el coste de dichos conceptos adicionales, que serán responsabilidad del destinatario en caso de ser requeridos por la aduana.
6. Métodos de pago
Outlet Metz pone a disposición del cliente los métodos de pago habilitados en la plataforma durante el proceso de compra. Todas las transacciones se realizan a través de entornos seguros con cifrado SSL. Los datos de pago introducidos por el usuario son tratados directamente por el proveedor de pagos y no son almacenados por Outlet Metz.
En caso de que el cargo sea rechazado por la entidad financiera del usuario, el pedido quedará automáticamente cancelado. Outlet Metz no asume ninguna responsabilidad por los retrasos o denegaciones originados por terceros proveedores de servicios de pago.
7. Envío y entrega
Outlet Metz ofrece diversas opciones de envío, que incluyen tanto modalidades con coste como envío gratuito para determinados pedidos o zonas. El cliente podrá consultar todas las opciones disponibles, junto con sus tarifas y plazos estimados de entrega, en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por la distancia, los procedimientos aduaneros, la disponibilidad del transportista o circunstancias excepcionales ajenas a Outlet Metz. La empresa no garantiza fechas de entrega exactas cuando los envíos requieren trámites de importación.
El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega física. Si el paquete presentara daños externos visibles al recibirlo, se recomienda indicarlo por escrito al transportista y contactar con Outlet Metz en un plazo breve.
8. Garantía legal
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y su modificación por el Real Decreto-ley 7/2021, los productos nuevos adquiridos en Outlet Metz gozan de una garantía legal de tres años desde la fecha de entrega. Durante este período, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda, ante cualquier falta de conformidad del producto.
Las averías o deterioros causados por un uso incorrecto del producto, manipulación inadecuada o desgaste natural quedan excluidos de la garantía legal. Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con Outlet Metz en hola@outletmetz.es, describiendo el defecto y adjuntando, en la medida de lo posible, documentación gráfica.
9. Devoluciones y desistimiento
El usuario dispone del derecho de desistimiento y de la política comercial de devoluciones de Outlet Metz, ambas detalladas en el documento "Política de Devoluciones y Reembolsos", disponible en el sitio web. Dicho documento forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web outletmetz.es, incluidos, a título enunciativo, textos, imágenes, logotipos, diseños, iconos, código fuente y arquitectura de navegación, son propiedad de Outlet Metz o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, transformación o comunicación pública de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de Outlet Metz. El uso no autorizado de estos elementos podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales oportunas.
11. Limitación de responsabilidad
Outlet Metz no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:
- Interrupciones, errores o fallos en el acceso al sitio web por causas técnicas ajenas a su control.
- Actuaciones de terceros, incluyendo proveedores de servicios de transporte o de pago.
- Uso indebido del sitio web por parte del usuario.
- Retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, según la definición recogida en el Código Civil español.
En ningún caso la responsabilidad de Outlet Metz frente al usuario superará el importe total abonado por el pedido en cuestión, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa de forma imperativa.
12. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normas concordantes.
Ante cualquier controversia derivada de la relación contractual, el usuario podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo, sistema público de resolución extrajudicial de conflictos de consumo, gratuito para el consumidor y disponible a través de las comunidades autónomas y el organismo estatal competente. También puede presentar reclamaciones ante la Dirección General de Consumo correspondiente a su lugar de residencia.
Sin perjuicio de lo anterior, para cualquier cuestión no resuelta de forma amistosa o extrajudicial, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor en España, de conformidad con el artículo 90 del TRLGDCU.
13. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estas condiciones, el usuario puede contactar con Outlet Metz a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: hola@outletmetz.es
- Dirección postal: 779 Hummingbird Cir, Lewisville, TX 75067, Estados Unidos